Политика возврата

Клиент может оформить отказ от покупки в любое время до ее получения от курьера, связавшись с нашим оператором по номеру, размещенному на сайте, и уведомив его об этом.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 7 дней со дня передачи потребителю такого товара (в соответствии со статьей 26.1 о дистанционном способе продажи товара от 25.10. 2007 г., № 234-ФЗ).

Возврат товара НЕнадлежащего качества.

По истечении этого срока (7 дней) указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  1. обнаружение существенного недостатка товара;
  2. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков ( п.4. «Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»).

Возврат денег покупателю производится не позднее 10 дней с даты получения соответствующего требования.

Возврат товара надлежащего качества.

Для оформления возврата часов нужно предъявить продавцу само изделие с неповрежденными пломбами, упаковкой и биркой, а также чек и товарные документы. Если на изделии имеются следы трещин, ударов и других визуальных повреждений, которых не было на момент доставки, продавец может отклонить заявку клиента о возврате товара.

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет.

Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта на электронную почту mail@maxwatches.ru.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. 

Способы возврата часов:

  • Почтовой посылкой (предварительно сообщить продавцу номер отправки по почте mail@maxwatches.ru).
  • Продавец сам забирает изделие из дома клиента (детали уточняйте у операторов).
  • Клиент самостоятельно возвращает часы в точку выдачи или службу доставки или по адресу Россия, МО, г. Лобня, Краснополянский пр., 2.